FAQ
Ich habe Probleme beim Einloggen:
Überprüfe deine Zugangsdaten (Kundennummer und PIN Code, nähere Informationen gibt es auch unter: „So geht´s“).
Drei Mal einen falschen PIN- Code eingeben? In diesem Fall wird die Reservierungs-
möglichkeit für 24 Stunden geblockt.
Ist die Feststelltaste auf der Tastatur ist betätigt?
Ich habe meinen PIN Code Vergessen:
Auf deinem Exemplar des Vertrages stehen links im mittleren Bereich deine Kundennummer und dein PIN Code. Du kannst aber auch während unserer Öffnungszeiten deine PIN ändern lassen.
Mir werden die online reservierten Filme nicht ausgegeben:
Hast du versehentlich den ausgewählten Film im Warenkorb nicht reserviert?
Ist die Zeit für die Vorbestellung vielleicht abgelaufen?
Abholung kann nur am LINKEN Terminal erfolgen.
Ich habe meine Kundenkarte verloren:
Wende dich bitte umgehend an unsere Standortmitarbeiter, damit die Karte gesperrt wird.
Ich kann keinen Film reservieren:
Wenn rechts neben dem Film unter Status ein roter Kreis angezeigt wird, ist dieser Film schon ausgeliehen oder reserviert.
Um einen Film reservieren zu können, ist ein Kartenguthaben von mindestens 1,00 € pro Film erforderlich.
Was kostet mich die Reservierung?
Die Reservierung der Filme ist kostenlos. Wenn ein reservierter Film jedoch nicht innerhalb von zwei Stunden ebgeholt wird berechnen wir eine Unkostenpauschale von 1,00 € .
Was sind die Top 10?
Hier sind die 10 am häufigsten ausgeliehenen Filme aufgelistet.